伯位数智用户隐私政策

更新日期：2025年11月10日

生效日期：2025年11月20日

伯位数智平台（以下或称“我们”）高度重视用户（“您”）的个人信息及隐私保护，严格遵循《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规要求，采用业界成熟的安全标准与保护措施，保障您的个人信息安全。本《伯位数智用户隐私政策》旨在清晰告知您：使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及您享有的访问、更正、删除个人信息等权利。

核心条款摘要

为方便您快速了解核心权益，我们提炼以下关键内容：

1. 信息收集：基本功能仅需手机号（注册时），扩展功能（定位、语音等）需单独授权；敏感信息（指纹/面容、精准定位）需您主动点击同意。
2. 信息共享：仅与关联公司、配送/支付等合作方共享必要信息；第三方SDK清单及核心信息（含隐私政策链接、收集范围）可在“我的-设置-隐私管理”中查看。
3. 用户权利：您可通过“设置-隐私设置”查阅/下载/删除个人信息、注销账号（15个工作日内完成数据处理，注销后可联系客服查询进度），也可一键关闭个性化推荐。
4. 安全保障：信息存储于中国境内，跨境传输需您授权并告知接收方基础安全措施；安全事件将在72小时内通知您（含影响范围、防护建议），客服响应时限自身份验证通过起算，15天内回复。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保存和保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、未成年人的个人信息保护

七、通知和修订

八、如何联系我们

九、附录

【特别提示】请您在使用我们的产品/服务前，仔细阅读并充分理解本政策（重点内容已加粗），并根据自身意愿作出选择。如对本政策有疑问，可通过“八、如何联系我们”中的方式与我们沟通。

伯位数智的产品/服务由贵州伯位信息科技有限公司（注册地址：贵州省贵阳市观山湖区宾阳街道宾阳大道东面与石林路交叉口东北角黔中水利枢纽工程建管局综合用房一期工程1号楼整栋）及其关联公司提供，具体途径包括伯位数智网站、App、微信公众号或小程序等。针对特定产品/服务，我们将制定单独隐私政策，若其与本政策不一致，以特定政策为准。

本政策所称“伯位数智及其关联公司”，指贵州伯位信息科技有限公司及其关联公司的单称或合称。请注意，本政策不适用于您通过我们的产品/服务接入的第三方产品/服务（如交易相对方、第三方网站等），相关规定请参照第三方隐私政策。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

伯位数智App基本功能包括“本地生活服务”“线上商城购物”。您同意本政策，即表示了解基本功能及所需必要个人信息并授权收集；非必要个人信息及扩展功能所需信息，将在您使用具体功能时单独征求同意。拒绝非必要信息或扩展功能，不影响您使用基本功能。

（一）您需要授权我们收集和使用个人信息的场景

我们遵循“正当、合法、必要”原则，出于以下目的收集和使用您的个人信息：

1. 帮助您成为我们的用户

• 注册账号：为遵守法规及提供便捷服务，您注册时需至少提供手机号创建账号，可补充头像、昵称、登录密码等网络身份识别信息；手机号将上传服务器并加密存储。仅浏览、搜索无需注册。
• 第三方账号登录：您使用微信、支付宝等第三方账号登录时，我们将获取您授权的账号信息（头像、昵称等）并与伯位数智账号绑定；部分情况下需验证并绑定手机号，以确认账号真实性。
• 补充信息：您可额外提供性别、生日、常居地等信息，以获取个性化服务，不提供不影响基本功能使用。
• 身份验证：为满足法规要求、保障账号安全（如找回账号、反欺诈），您使用特定功能时需提供真实身份信息（姓名、身份证件号码等），用于身份核实。

1. 向您提供基于地理位置的信息展示

• 位置信息：您授权开启定位后，我们将通过IP地址、GPS、WLAN、基站等技术获取位置信息，为您推荐周边生活服务、估算商家距离、推送同城优惠；您可在设备系统中关闭定位，但可能无法使用相关服务。
• 日志信息：您使用服务时，我们将收集浏览、搜索、订单、售后等操作日志，包含IP地址、浏览器类型、操作系统版本、访问时间、电信运营商等，用于服务优化与消息推送（如软件更新）。
• 传感器信息：特定场景下（如“扫一扫”判断黑暗环境、横竖屏适配），我们将收集光线、重力、陀螺仪等传感器信息，仅在必要场景使用。

1. 为您提供预订、下单、订单管理功能

• 订单信息：您预订本地生活服务（餐饮、家政等）或线上购物时，需提供联系人信息（姓名、手机号）、地址信息（门牌号、楼层）、服务/商品偏好（就餐人数、尺码等）；我们将收集订单信息用于展示与管理，并对敏感信息（身份、联络信息）进行去标识化处理。
• 语音功能：您使用语音搜索、下单时，需单独授权麦克风权限；我们收集语音信息用于机器识别与交互，关闭权限不影响基本功能。

1. 为您提供收藏、关注、分享、推荐功能

• 收藏/关注/分享：您收藏商户、商品或分享信息时，我们收集相关日志信息，用于个人主页展示、在线管理及好友推荐；您可关闭相关功能，不影响基本服务。
• 通讯录授权：您授权后，我们可获取手机或第三方社交平台的通讯录信息（含头像、昵称），用于好友互动、快速选择收货人；关闭权限后无法使用相关功能，但不影响基本服务。
• 剪切板权限：您分享、参与活动时，我们需本地访问剪切板，读取口令、分享码、链接以实现跳转/联动；仅识别伯位数智相关指令时上传服务器，读取后即时销毁数据，不存储历史信息。

1. 为您提供涉及配送、代邮寄功能

• 配送/邮寄信息：您使用配送（外卖、商品、医药）或代邮寄（发票、退换货）服务时，需提供取/收货人姓名、性别（用于称呼）、手机号、地址（含门牌号、楼层）；我们通过“号码保护”“单据隐藏门牌号（仅显楼栋号）”保护信息，特殊情况（如隐私号故障）临时展示真实手机号，故障修复后恢复保护。

1. 为您提供写点评、攻略、打卡等信息发布功能

• 发布内容：您发布评价、攻略时，我们收集您的发布内容，并展示昵称、头像；匿名发布时不展示昵称、头像。
• 相机/相册权限：您使用拍照、录视频、扫码或上传图文时，需单独授权相机/相册权限；录制有声视频需额外授权麦克风权限，关闭权限不影响基本服务。

1. 帮助您完成支付

• 支付信息：您支付时可选择伯位数智或第三方（微信支付、支付宝等）支付服务；我们收集订单信息、对账信息并与合作方共享，以完成支付；第三方支付所需银行卡信息由第三方收集，我们不存储、分享支付信息。
• 指纹/面容支付：您可在支付设置中开启指纹/面容ID支付（需单独授权），我们仅收集验证结果，不直接收集指纹/面容信息。

1. 为您提供客服和售后服务

• 客服沟通：您联系客服时，我们记录通讯记录及账号信息用于身份核验；处理订单相关客服需求时，我们查询订单信息；修改信息（如配送地址）时需您提供额外信息。
• 通话录音：您使用号码保护通话时，通话信息可能被录音，用于纠纷处理与服务质量保障。

1. 为您提供安全保障

• 设备与网络信息：经您授权，我们获取设备型号、MAC地址、IMEI/AndroidID等设备标识符、WIFI状态、IP地址、电信运营商信息，用于账号与交易安全保障；未经授权不提前获取。
• 风险防控：我们收集移动应用列表、进程信息、崩溃数据等，用于识别恶意程序、判断账号风险、防范安全事件；可能整合您及关联公司、合作伙伴的授权信息，预防欺诈与网络攻击。

1. 我们可能间接收集的个人信息

经您授权，我们可从第三方（如交易对象、支付机构）获取您的交易、配送、预订等信息，用于身份核验、订单处理与风险防控；我们将确认信息来源合法性后使用。

（二）其他

您为他人预订服务、购买商品时，需告知被授权人信息用途并获得其同意；被授权人要求删除信息的，您可通过订单详情页“申请删除收件人信息”或联系客服处理。

若我们将信息用于本政策未载明的用途，或用于其他目的，将单独征求您的授权同意。

（三）征得同意的例外

以下情形中，收集、使用个人信息无需您授权同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或按劳动规章制度、集体合同实施人力资源管理所必需；
2. 为履行法定职责或法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下保护自然人生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督，在合理范围内处理个人信息；
5. 依照法律规定，在合理范围内处理您自行公开或合法公开的个人信息；
6. 法律法规规定的其他情形。

单独或与其他信息结合无法识别您身份的信息，不属于个人信息；若结合后可识别身份，则结合期间视为个人信息。

（四）个人信息的使用规则

为满足个性化需求、改进服务质量，我们在符合法规前提下使用您的信息，您可按“五、您如何管理您的个人信息”关闭相关授权：

1. 我们可能结合订单、浏览、位置、偏好等信息形成用户画像，向您推荐感兴趣的产品/服务、发送推送消息或广告；可查询算法基本原理、目的、运行机制。
2. 收集您参与调查、与关联公司/合作伙伴互动的信息，用于订单追踪、投诉处理与服务优化。
3. 将去标识化信息用于统计分析、运营改进（如优化产品、制定营销计划）、技术改造等。
4. 经安全加密与去标识化后，将数据用于机器学习、算法训练，以优化产品体验。

（五）设备权限调用

为实现业务功能，我们将在调用前弹窗询问您的权限授权（敏感权限需单独点击同意，不默认开启）；不同设备系统权限适配可能不同，具体如下：

权限名称（敏感权限标注）	调用场景	权限用途	是否可关闭
定位权限（敏感）	地理位置服务推荐、同城配送、附近商家查找	获取位置信息，提供精准本地生活与同城服务	是，关闭后无法使用相关服务
相机权限（敏感）	扫码支付/登录、拍摄评价、商家端商品上传	实现扫码、拍摄图文用于发布或验证	是，关闭后无法使用相关功能
麦克风权限（敏感）	语音搜索/下单、录制有声评价	收集语音信息用于交互识别，满足功能需求	是，关闭后无法使用语音功能
相册/存储权限	上传评价图文、保存商品图片、缓存数据	访问存储文件用于发布内容或优化体验	是，关闭后无法上传或缓存
通讯录权限（敏感）	通讯录好友推荐、快速选择联系人	获取通讯录信息实现互动与快捷填写	是，关闭后无法使用相关功能
剪切板权限	分享联动、活动口令识别、链接跳转	读取相关指令实现功能联动	是，关闭后可能影响相关功能
电话权限	号码保护通话、客服联络	保障订单通话与客服沟通	是，关闭后可能影响隐私号通话
日历权限	订单提醒、活动预约提醒	添加提醒事项，确保及时接收通知	是，关闭后无法使用日历提醒
指纹/面容ID权限（敏感）	指纹/面容支付	用于支付验证，保障支付安全	是，关闭后需用其他支付方式

您可在设备设置中关闭部分或全部权限，可能导致对应功能无法实现或达不到预期效果。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie 的使用

为保障网站高效运转、优化访问体验、推荐您感兴趣的内容，我们会在您的设备上存储 Cookie（小数据文件）。Cookie 可帮助简化个人信息填写（如一键登录）、保存购物偏好、保护数据安全，不会用于本政策外的用途。

您可管理或删除 Cookie：清除设备上的 Cookie，或修改浏览器设置拒绝 Cookie；但拒绝 Cookie 可能影响部分便捷性与安全性服务功能的使用。

（二）网络 Beacon 和同类技术的使用

我们的网页可能包含“网络 Beacon”（电子图像）等技术，用于计算用户访问量、识别注册用户、提供个性化服务（如通过 Cookie 信息匹配偏好内容）。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们采取严格安全措施，仅在以下必要情形下，与关联公司、合作方共享您的个人信息：

1. 平台服务共享：您使用平台内商家/合作方的产品/服务时，我们共享必要信息（如订单、联络信息）以实现浏览、下单、交易；预订境外服务或购买境外商品时，经您同意后共享信息给境外商家/代理商，并通过《个人信息跨境传输同意函》告知接收方信息（名称、联系方式、处理目的等）。
2. 统一管理共享：您使用关联公司或第三方产品/服务时，我们共享必要信息以提供一致化服务（如跨平台订单管理）；共享敏感信息或改变使用目的时，将再次征求您同意。
3. 合作服务共享：为完成配送、支付、技术支持等服务，我们共享必要信息给合作方（如配送人员、支付机构、第三方商家）；通过“号码保护”“地址隐藏”保护敏感信息，特殊情况（如隐私号故障）临时展示真实手机号，确保订单送达。
4. 安全与优化共享：为保障账号安全（如防范欺诈），与安全合作伙伴共享设备、日志信息；经您授权，与广告/统计合作伙伴共享去标识化信息（如广告覆盖面），不共享可识别身份的信息。
5. 二次号检查共享：为保障账号安全，将您的手机号、绑定时间（精确到天）共享给中国电信、联通、移动等运营商，用于二次号检查。
6. 法定情形共享：根据法律法规、诉讼需求、行政/司法要求，或按您签署的协议，共享您的个人信息。

我们通过API、SDK与第三方共享数据，您可在“我的-设置-隐私管理-第三方信息共享清单”中，查看SDK/合作方名称、功能、数据收集范围及隐私政策链接；我们对第三方进行安全检测并约定数据保护措施。

部分设备上，Push SDK可能在您授权后通过系统广播唤醒App自启动；使用设备小组件时，App可能自启动或关联启动，均为实现功能所必需。

我们仅出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享信息，与接收方签署信息保护与保密协定，要求其遵守协议并采取安全措施。

（二）转让

我们或关联公司发生合并、收购、重组、资产转让等交易时，若涉及个人信息转让，将要求受让方继续遵守本政策；否则，要求受让方重新征求您的授权同意。

除上述情况外，未经您明确同意，我们不转让您的个人信息。

（三）公开披露

我们仅在以下情形下，采取安全防护措施后公开披露您的个人信息：

1. 经您明确同意，按您指定的方式披露您指定的信息；
2. 根据法律法规、强制性行政执法或司法要求，按要求的类型与方式披露，且要求出具法律文件（如传票、调查函）。

请注意，您自愿发布或公开分享的信息（如评价中的图文、交易信息）可能涉及个人信息，请谨慎操作。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，无需事先征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；
4. 为保护您或他人生命、财产等重大合法权益，且难以获得本人同意的；
5. 维护公共利益所必需的（如信用评价信息公开）；
6. 您自行向社会公众公开的个人信息；
7. 从合法公开渠道（如新闻报道、政府信息公开）收集的个人信息（您明确拒绝或处理侵害您重大利益的除外）；
8. 法律法规规定的其他情形。

共享、转让、公开披露经去标识化处理且无法复原识别的个人信息，无需另行通知并征得同意。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

（一）个人信息的保存

1. 保存期限：我们仅在实现本政策目的所需期限内保留您的个人信息，除非法规有强制留存要求（如《电子商务法》要求交易信息自完成之日起保存不少于三年）；保存期限以“完成交易、应对查询投诉、保障服务安全、您同意的更长期间、法规要求”中较长者为准。

超出保存期限后，我们将删除您的个人信息或进行匿名化处理；您注销账号后，我们将在15个工作日内完成信息删除或匿名化处理（法规另有要求的除外）。

1. 保存地域：我们在境内收集和产生的个人信息，均存储于中国境内。

因您主动发起跨境预订、下单等行为，或法规要求，您的信息可能传输至境外处理；我们将履行合规义务（如告知并征得您同意），并要求境外接收方采用加密传输、符合当地法规的存储方式等安全措施。

您可通过客服查询个人信息是否跨境传输，我们将在15个工作日内告知接收方、用途及保护措施；向境外提供信息前，我们将通过数据出境安全评估、个人信息保护认证或签署标准合同等方式，保障信息安全。

1. 终止运营：若发生终止运营，我们将至少提前30天通知您，并按法规要求处理您的个人信息。

（二）个人信息的保护措施

1. 数据安全措施：我们采用物理、电子、管理层面的安全措施（如SSL加密、https浏览、访问控制机制），建立数据分类分级、安全管理与开发规范，通过保密协议、监控审计机制控制信息接触，防止信息被未授权访问、披露、修改、损坏或丢失；定期开展安全与隐私保护培训。
2. 账号安全建议：互联网环境并非绝对安全，建议您使用复杂密码、安全登录方式，若发现账号/密码泄露，请立即联系我们。
3. 安全事件处置：发生个人信息安全事件后，我们将成立应急小组、启动应急预案，防止事件扩大，并在72小时内通过短信、App推送、电话等方式告知您：事件基本情况与影响、处置措施、防范建议、补救措施；难以逐一告知时，将发布公告，并按监管要求上报处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

您对个人信息享有访问、更正、删除等权利；特定情形下，您的近亲属为自身合法利益，可依法行使相关权利（您另有安排的除外）。

（一）访问、更正、删除个人信息

您可通过以下方式管理个人信息（法规另有例外的除外）：

• 个人信息查阅与管理：通过“我的-设置-个人信息”查阅、修改个人信息；通过“我的-设置-隐私设置-个人信息查阅”查阅信息。
• 个人信息下载：通过“我的-设置-隐私设置-个人信息下载”导出信息。
• 账号信息管理：通过“我的”页面修改账号资料、支付信息、绑定信息，更改密码或解绑第三方账号/银行卡。
• 地址信息管理：通过“我的-设置-个人信息-收货地址”添加、修改、删除收货地址（含姓名、手机号、地址）。
• 搜索浏览信息管理：通过搜索栏删除历史记录，或通过“我的-足迹”查看、清除浏览信息。
• 订单信息管理：通过“我的-我的订单”查看所有订单，可删除已完成订单（删除后可能影响售后服务）。
• 评价信息管理：通过“我的-我的订单-待评价/我的评价”访问、添加、更正、删除评价内容。

若您无法通过上述方式操作，可联系我们，我们将在验证您身份后的15天内回复（响应时限自身份验证通过起算）。因技术条件或法规要求，部分信息可能无法立即完全删除，我们将对其存储并采取安全保护措施。

（二）改变授权同意范围或撤回授权

您可通过以下方式改变或撤回授权：

• 删除信息、修改隐私设置，或在设备系统中关闭对应权限（如定位、麦克风）。
• 通过“我的-设置-隐私管理-系统权限管理”管理或撤回App内的系统授权。

撤回授权后，我们无法继续提供对应服务，但不影响此前基于授权已开展的信息处理。

（三）注销账号

您可通过“我的-设置-账号与安全-注销账号”在线注销账号；注销成功后，除法规及国家标准另有规定外，我们将在15个工作日内删除您的个人信息或作匿名化处理。

若您无法通过上述方式操作，或认为我们违法收集、使用您的信息，可联系我们；我们将在验证您身份后的15天内回复。对于合理请求，我们原则上不收费；对重复、超出合理限度的请求，可能收取成本费用；对无端重复、技术难度过大或不切实际的请求，可能拒绝。

（四）管理营销信息及定向推送

• 消息推送：首次安装App时可拒绝通知，或在设备“通知”中心关闭对应通知。
• 个性化推荐：通过“我的-设置-隐私管理-个性化内容推荐”一键关闭所有个性化推荐（含商品、服务推荐）；也可按距离、好评等非个人特征排序，或通过“不感兴趣”“不想看”反馈关闭特定推荐。
• 个性化广告：通过“我的-设置-隐私管理-个性化广告推荐”控制广告推送；关闭后广告相关性降低，但广告不会消失；目前App内无跨平台外部第三方程序化广告，若后续更新，将按法规说明。
• 推广/回访：可通过短信退订功能或电话回访中明确拒绝，停止接收推广短信或回访。

六、未成年人的个人信息保护

1. 我们的产品/服务主要面向成人；未成年人使用前，需由父母或监护人仔细阅读本政策及《未成年人隐私政策》，并在其同意后使用。我们仅在法规允许、监护人同意或保护未成年人必要的情况下，使用、共享、转让或披露未成年人信息；若发现未获监护人同意收集未成年人信息，将尽快处理。
2. 我们开发“未成年人模式”，您可通过“我的-设置-未成年人模式”开启：

• 信息收集：仅收集必要信息（如监护人手机号、配送地址），不收集生物识别、社交关系等非必要信息；
• 内容限制：不推送个性化广告，仅展示适合未成年人的商品/服务（如儿童图书、亲子活动）；
• 功能限制：不允许未成年人发布评价、进行支付（需监护人验证）；
• 监护人管理：监护人可通过“未成年人模式-监护人管理”查看、修改或删除未成年人信息，调整可用功能。

七、通知和修订

因业务发展，本政策将适时调整；若涉及“我们的基本情况、个人信息处理目的/方式/种类/保存期限、您管理信息的方式、我们的联系方式”变更，我们将及时更新，并通过网站、App发布更新版本或其他方式提醒您。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策享有的权利。

您继续使用我们的服务，即表示同意修订后的政策。

八、如何联系我们

您可通过以下方式与我们联系，我们将在验证您身份后的15天内回复（响应时限自身份验证通过起算）：

1. 通过伯位数智网站、App的在线客服系统联系；
2. 拨打客服电话：4006858578；
3. 发送邮件至个人信息保护负责人邮箱：server@bowei.cn；
4. 寄信至：贵阳市观山湖区石林西路187号2楼（邮编：550081）。

若您对个人信息出境及安全保护有疑问，可通过上述方式联系我们，我们将协助处理。

九、附录

1. 个人信息：以电子或其他方式记录的与已识别或可识别自然人有关的信息（不含匿名化处理后的信息），包括但不限于：个人基本信息（姓名、手机号、性别、地址等）、身份信息（身份证、护照等）、网络身份标识信息（账号、IP地址、密码等）、财产信息（银行账号、交易记录等）、健康生理信息（病症、病历等）、联系人信息（通讯录、好友列表等）、上网记录（浏览、点击记录等）、设备信息（唯一设备识别码等）、位置信息（行踪轨迹、精准定位等）。
2. 敏感个人信息：泄露或非法使用易导致人格尊严受侵害或人身、财产安全受危害的个人信息，包括但不限于：身份认证信息（身份证、护照等）、财产信息（银行账号、交易记录等）、行踪轨迹、通讯录、精准定位、医疗健康信息、生物识别信息（指纹、面容等）、14周岁以下未成年人信息。
3. 伯位数智：指贵州伯位信息科技有限公司及其关联公司。
4. 伯位数智账号：您可使用同一手机号登录伯位数智多款产品/服务，并授权使用账号信息（如头像、地址），以实现统一服务与管理。